1. Allmänt

​

Vi som tillhandahåller sajten www.ullhuset.com är Ullhuset AB, org.nr 559208-1946,

691 54 Karlskoga, Sverige (”Ullhuset”). Med benämningarna ”vi, våra, vårt och oss” nedan, avses Ullhuset.

 

Genom att använda ullhuset.com och/eller göra en beställning, godkänner du villkoren som anges i detta dokument. Försäkra dig om att du har läst igenom och förstått villkoren innan du gör din beställning.

 

Att produkter eller tjänster tillhandahålls på ullhuset.com vid en viss given tidpunkt, innebär eller är inte en garanti för att dessa produkter eller tjänster alltid är tillgängliga. Vi förbehåller oss rätten att när som helst sluta sälja en produkt.

Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa villkor efter behov, utan att meddela dig på förhand. Den version av villkoren som gäller för din beställning är den version som finns tillgänglig på ullhuset.com vid den tidpunkt då du gör din beställning.

​

 

2. Priser och avgifter

​

Våra priser och avgifter kan ändras av omständigheter som vi inte råder över, till exempel väsentligt ändrade råvarupriser, valutaförändringar eller ändrad moms. I alla priser ingår moms om 25 %. Om momsen ändras förbehåller vi oss rätten att justera våra priser och avgifter med motsvarande belopp. Vi reserverar oss för eventuella tryck- och skrivfel.

 

Våra avgifter för närvarande

 

Fraktkostnad vid beställning under 499 SEK                      49,90 SEK

Fraktkostnad vid beställning över 499 SEK                                0 SEK

 

3. Beställning

​

Beställning görs på vår hemsida www.ullhuset.com. Om du har frågor kring hur du beställer är du välkommen att mejla info@ullhuset.com. Genomförd beställning innebär att du godkänner våra köpvillkor och samtycker till att namn och person- eller organisationsnummer registreras i vårt kundregister. Avtal om köp träffas först när vi bekräftat beställningen genom att skicka en orderbekräftelse till den mejladress du angivit. Vi förbehåller oss rätten att korrigera ordrar, om leverans av någon anledning inte kan ske. Om du har gjort flera beställningar förbehåller vi oss rätten att slå ihop dina ordrar och leverera dem i ett paket.

 

4. Betalsätt

 

Vi accepterar Visa och Mastercard. Vid en eventuell retur sker återbetalning till det betalkort du använt vid din betalning. Vi krypterar alltid ditt kortnummer vilket gör ditt köp säkert.

 

5. Frakt

 

Ullhuset.com hanterar normalt din order inom ett dygn (helgfria vardagar) från beställning fram tills dess att varan lämnar vårt lager, förutsatt att vi har varan i lager. När varan har lämnat vårt lager övergår leveransansvaret till fraktbolagen som levererar din order inom utsatt tid för valt fraktsätt. Ullhuset.com kan inte lämna någon förseningsgaranti för varor som inte finns i lager vid beställningstidpunkt, eller för varor som lämnat vårt lager. Detta betyder att den totala leveranstiden innan varan når dig kan bli längre än vad som anges som normalt för valt fraktsätt.

 

6. Färger

 

Vi strävar efter att på ett så korrekt sätt som möjligt visa våra produkters egenskaper, inklusive komposition och färger. Färgen du ser på ullhuset.com är dock beroende av din datorskärm och vi kan inte garantera att din dator visuellt kan återge färger korrekt.

 

7. Ångerrätt vid byte eller retur

 

Du har alltid rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du fick varan i din besittning, eller från den dag du fick den sista varan i en beställning om flera varor. En förutsättning är dock att alla varor returneras i samma skick som de var i vid leveransen till dig. Detta innebär att varorna inte får ha skadats, nedsmutsats, tvättats, ändrats eller burits (annat än för att prova varan) och att lappar och etiketter är intakta.

Om varan inte är i oförändrat skick kan vi komma att göra ett prisavdrag som motsvarar varans värdeminskning.

 

Ångerrätten gäller i stort sett allt i katalogen och på vår sajt www.ullhuset.com. Ångerrätten gäller dock inte för underkläder, om plomberingen/ förseglingen har brutits.

 

Om du har varor som behöver returneras, mejla oss på info@ullhuset.com. Vi behöver följande information:

a) Ordernummer (finns i din orderbekräftelse, på följesedeln eller fakturan).

b) Ditt namn och kontaktuppgifter.

c) Antal och namn på de produkter som önskas returneras.

 

Ullhuset.com skall bekräfta att returen är tillåten och att ångerfristen inte har passerats innan varorna skickas tillbaka. Vi rekommenderar att returen sker med Posten varubrev eller Posten Företagspaket. Kunden står för returkostnad enligt Postens portotabell och har ansvaret för varan till dess den har kommit oss tillhanda. Returer får inte skickas som postförskott eller frisvar.

 

Returadress

Ullhuset AB

Spjutvägen 8

691 54, Karlskoga

​

 

8. Ej uthämtade paket

 

Vi förbehåller oss rätten att debitera kostnaderna för den hantering som uppstår vid ej uthämtade paket (returfrakt, expeditionskostnad etc). Därför tar vi ut en avgift om 100 kr om ett paket ej hämtas ut. Försändelsen ligger hos postombudet i 14 dagar innan den returneras till oss. Observera därför att om du ångrar ett köp och vill returnera varan, behöver du först hämta ut paketet och därefter returnera enligt beskrivning ovan.

 

 

9. Reklamation

 

Om du har fått en defekt eller felexpedierad vara ber vi dig att omgående kontakta vår kundservice. Beskriv felet så utförligt som möjligt. Om vi inte kan lösa problemet får du naturligtvis reklamera produkten för att få en ny. Reklamationer skall göras i enlighet med de instruktioner du får av oss.

 

 

Observera att du måste lämna ett meddelande till oss med information om felet "inom skälig tid" efter det att du upptäckt det. Om du reklamerar inom två månader från det att du upptäckt felet har du reklamerat inom skälig tid.

 

När vi mottagit den vara som du vill reklamera kommer vi att ta ställning till om det rör sig om ett fel på varan. Om det rör sig om ett fel kommer vi att ersätta dig så snart som möjligt och inte senare än inom 30 dagar från det att vi mottog varan från dig. För att vi ska kunna ersätta dig för det som du betalat, är det viktigt att du anger vilken bank du har och ditt bankkontonummer i det meddelande du lämnar till oss om reklamationen. När du valt betalsätt konto, faktura eller betalkort återförs summan till det konto som betalningen gjorts ifrån.